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重庆市武隆县殡仪馆

重庆市武隆县殡仪馆 1380

陵园地址:重庆市武隆县建设东路 查看地图

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预约电话:400-618-9191

  •  武隆殡仪馆创建于1998年,建馆总投资380余万元,占地面积10亩,建筑面积2652平方米,绿化面积1200平方米,活动场地2808平方米,设置大小悼念厅7个,配备冷藏棺6个,设有殡葬专用车2台,拥有客房床位50多个,餐厅可一次性容纳300人就餐,设有会议、休闲棋牌室,娱乐场所和商店、等丧葬用品一应俱全,可为丧家提供一条龙、全方位殡仪服务。殡仪馆位于武隆县建设东路105号。
      2、发展情况
      2001年交馆开始接待治丧服务活动。10年来,由于属自收自支事业单位,发展规模方面,较大投资于治丧环境安全上,因我馆特殊的地理环境,四周都是30多米风化岩层,只要雨季一到泥石流滑坡时有发生,就治理滑坡投入资金上百万。期间修建了一间20平方米的冷藏、尸检综合室,重新粉刷所有外墙,餐厅和吊念厅设备逐渐老化,开馆至今增添了两台冰棺,更换一台发电机,换声控照明,改建雨阳棚,客房更换50多床床垫。修建了一个丧客专用停车场。
      3、服务内容
      是以接办丧事收取服务费,服务内容有殡仪服务:遗体接运、穿洗、整容化妆;悼念服务:灵堂布置、挽联书写、追悼会服务等;对丧客服务提供餐饮、住宿、棋牌、商店等。
      4、服务质量
      殡仪馆服务以“丧户至上、服务第一”为服务宗旨,以丧户满意为目的开展殡仪服务工作,严格按照殡仪规范操作提供服务,创“优质服务”是每个职工的服务理念。为了这份工作,全体职工有着默默无闻、埋头苦干、无私奉献的精神;岗位责任制、服务零投诉等一项项富有实效的规章制度提升服务品质;服务流程介绍、服务指南、专设办公处理意见收集及回复等一个个独具特色的服务举措,彰显着便民、为民服务的情怀。
      在收费价格上实行“阳光服务”,殡仪馆的“阳光服务”首先体现在所有服务和商品价格的透明度上;其次体现在经营服务行为的透明上。对所有殡仪服务实行“菜单式服务”,由丧户自行选择服务项目,并签字确认。在其提供的发票上,有明细的收费项目,让丧户明明白白消费。为确保服务质量,强化监督机制。在工作中,挂牌上岗,自觉接受丧户监督,便于丧户投诉。
      5、服务承诺
      用语礼貌,接待丧主主动热情;挂牌服务,接受丧主的监督;不索取丧主财物,一经举报收一退一罚十;接运遗体按丧主的要求,随叫随到(特殊情况除外)不得有任何理由拒绝出车;善待死者,做到遗体轻抬轻放;不刁难丧主,对丧主一视同仁;丧葬用品齐全,尽最大努力满足消费需求;
      严格执行国家收费标准,收费价格公开,不分节假,全馆24小时服务。
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